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Condiciones Generales de compra

La tienda virtual está operada por KONOMIX, SL, en su condición de prestador de servicios de la sociedad de la información

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad KONOMIX, S.L., con domicilio en C/ Villarroel, 19, 08011 Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 33.797, Folio 9, hoja B-237.812 y con CIF B-62.620.505 (en adelante, KONOMIX), al cliente o usuario (en adelante, el Cliente o USUARIO) así como el uso de la misma. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, en correo electrónico info@konomix.com

KONOMIX podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes. Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo.

1. Propiedad del contenido de la website.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, ilustraciones, textos, gráficos, fotografías, imágenes, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de terceros y KONOMIX, S.L. ha obtenido las correspondientes autorizaciones. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de los respectivos titulares

2. Servicio de Atención al Cliente                          

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, o tienes dudas sobre cómo funciona la tienda virtual Print & Go, puedes enviarnos tus comentarios por e-mail a  info@printandgo.com
Si tienes cualquier duda sobre la situación de tu pedido, puedes contactar con KONOMIX, S.L. en info@konomix.com, y te daremos respuesta a la máxima brevedad 

3. Cobertura de la oferta.

Los productos ofrecidos se distribuyen en España, incluyendo Península, Baleares y Canarias.

4. Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta página web son productos de la colección PRINT & GO.
La garantía, imprescindible para cualquier cambio o devolución, es el albarán de entrega que recibirás con tu pedido y/o por e-mail, y tiene una validez de 2 años.

5. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido puedes optar por comprar como usuario registrado o, si lo deseas, como usuario invitado, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

5.1 Pedido

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente. La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precio en euros. De forma separada, se detallarán los impuestos que correspondan y, por otro lado, los gastos de envío.

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido por parte de KONOMIX y de facilitar la realización de nuevas compras en Print & Go. De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales y al seguimiento de todos tus pedidos. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Además, en el caso que así lo solicites, recibirá por correo y/o e-mail información y publicaciones relativas a PRINT & GO.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Aceptar Compra".

5.2 Precios y Moneda

Todos los precios publicados por KONOMIX en la tienda incluyen los impuestos indirectos (Impuesto sobre el Valor Añadido). 

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente en España, para el territorio de la Unión Europea,  donde es de aplicación este impuesto.

Las compras realizadas por residentes en Canarias, Ceuta y Melilla están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

5.3 Forma de Pago

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito securizada (VISA, MASTERCARD, JCB), o mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada.

En concreto, KONOMIX te ofrece las siguientes formas de pago:

a) Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, JCB.

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas por KONOMIX es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
KONOMIX utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red, y los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además te informamos de que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro).

¿Qué es CES (Comercio Electrónico Seguro)?: CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

Si todavía no has recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, te aconsejamos que solicites a tu entidad financiera adherir tus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro.

Te solicitaremos siempre los siguientes datos sobre tu tarjeta VISA, MASTERCARD O JCB: el número de tarjeta (PAN), la fecha de caducidad, y un Código de Validación (CVV) que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Una vez introduces tus datos, la operación es enviada a la entidad emisora de la tarjeta, la cual valida, la autenticación de la operación. La entidad emisora de la tarjeta comprueba por tanto la autenticidad de la titularidad.

NOTA IMPORTANTE: En caso de no disponer de una tarjeta de crédito securizada, también puedes pagar con tu tarjeta de crédito en Paypal, que tiene la opción de pago mediante tarjeta de crédito, en un proceso que es muy fácil e inmediato.

b) PayPal:

PayPal permite a los consumidores realizar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.

Para más información puede visitar la web de PayPal.

El pago por Paypal tiene un recargo de 1 euro por gastos de gestión. El cargo es por pedido (transacción), y no por artículo comprado.

Para evitar este recargo, recomendamos siempre a nuestros clientes el pago con tarjeta securizada, que es inmediato y no tiene costes adicionales al estar totalmente automatizado.

 
5.4 Transporte del pedido. Gastos de envío.

El transporte de los artículos comprados en Print & Go se realizará a través de una empresa  de mensajería y será entregado en los plazos más adelante detallados en función del destino de entrega de la mercancía.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto, así como una dirección de correo electrónico.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web Print & Go donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente. El seguimiento de pedidos no está disponible para los usuarios no registrados, ni para envíos a Islas, Ceuta y Melilla (se realizan a través de Correos), aunque podrán consultarlo mediante envio de correo electrónico a info@konomix.com.

Los precios de transporte serán los siguientes y no incluyen el IVA correspondiente:

DESTINO	Pedidos hasta 100 euros	Pedidos de más de 100 euros
España Peninsula	5,9 euros	7,9 euros
España Islas, Ceuta, Melilla	9,5 euros	13 euros

 
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda, y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

KONOMIX entregará los pedidos en los plazos máximos indicados abajo. Para cumplir con el período de tiempo comprometido con el cliente, es importante que Ud. nos suministre una dirección de entrega en el que alguien puede recepcionar el pedido en horario de oficinas, de 9 a 18 horas. El período de entrega no se cumplirá en aquellos casos en los que el usuario esté ausente de la dirección suministrada a Konomix.

España Península	1 semana
España Islas, Ceuta y Melila	2 semanas

Este plazo puede ser superior durante algunas semanas del año, como por ejemplo  el período de Navidades. En todo caso KONOMIX se obliga a anunciar esta casuística al usuario, mediante mensaje claro e inequívoco, antes de que el Usuario procese el pago del pedido.

La responsabilidad de KONOMIX queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, KONOMIX entregará los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

6. Desistimiento, cambios y devoluciones

Los productos PRINT AND GO comercializados por KONOMIX son productos personalizados, según las necesidades e instrucciones de los usuarios que no tendrán derecho a desistir de la compra realizada. Es por este motivo que KONOMIX no podrá aceptar cambios ni devoluciones, ni el desistimiento de la compra por parte del usuario.

No obstante, en el caso de que KONOMIX le haya entregado un producto defectuoso o erróneo, KONOMIX correrá con todos los gastos de reposición necesarios. En este caso KONOMIX tramitará la recogida, y nueva entrega del producto. En caso de que esto ocurra, por favor póngase en contacto con info@konomix.es para proceder a la devolución.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto objeto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que KONOMIX no admite envíos a portes debidos, y que por tanto el coste del envío corre de tu cargo, a excepción de los casos de producto defectuoso en origen o error en el producto objeto de pedido, en los cuales todos los costes correrán a cargo de KONOMIX.

7. Protección de datos carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de KONOMIX.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle a través de e-mail y/o correo comunicaciones comerciales para informar sobre nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o PRINT & GO en general.

Los clientes de KONOMIX podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@konomix.com o por escrito a calle a KONOMIX, S.L., Villarroel, 19, 08011 BARCELONA.

8. Cookies

KONOMIX utiliza cookies con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. Una cookie es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las cookies no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.

Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país desde el que navega) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas. Si lo deseas puedes desconectar las cookies mediante las opciones de tu navegador

9. Varios

KONOMIX se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la tienda on line, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. KONOMIX, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

Los usuarios que contraten a través de la tienda on line reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.

10. Ley y jurisdicción competente

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de KONOMIX.

Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que ninguno de los anteriores sistemas fuera efectivo, ambas partes se someten, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro. En casos de disputas con consumidores finales con domicilio en España, los Juzgados serán los del domicilio del consumidor.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha de 1 de Octubre del 2011.